Eis algumas condições importantes:
1. Quando alguém reclama de alguma coisa, é preciso deixá-lo falar, mesmo quando não tenha a razão, já que precisa desabafar. Uma vez exposto o problema, ele estará mais preparado para dialogar, com mais abertura e serenidade.
2. Quem reclama por bons motivos, geralmente o faz porque ama, porque se interessa e precisa que algum membro da família se supere.
3. Se for preciso criticar algum defeito ou atitude, fazer isso com amor. Se já é doloroso aceitar os próprios defeitos, mais custoso ainda será ter de ouvi-los de outra pessoa. Por isso, temos de ser delicados e compreensivos na hora de criticar ou dizer algo negativo ao outro.
4. Jamais atirar à cara do outro os erros do passado. É preciso ter compreensão e amor diante das fraquezas do outro, como gostaríamos que fizessem connosco. Em "Os miseráveis", Victor Hugo afirma que ser misericordioso consiste em saber onde estão as feridas do outro, não em tocá-las.
5. Nunca discutir quando se está irritado. Se se está com raiva, não é hora de abordar a problemática. Isso exige muita sabedoria e prudência, fortaleza e domínio, controlo da ira que podemos sentir quando estamos em conflito.
6. Evitar os gestos e sinais de impaciência: eles só demonstram que não há disposição sincera de escutar.
7. Não procurar "vencer" uma discussão. A aparente derrota é, na verdade, uma grande vitória de quem, respondendo com serenidade, se sacrifica por amor a Deus e à família. O problema com a discussão é que às vezes se busca mais ganhar do "adversário" do que encontrar caminhos e soluções para as dificuldades.
8. Em relação aos problemas com os filhos, é preciso destacar que o conflito é com o filho, não com o marido ou mulher, ainda que a falta cometida pelo(a) filho(a) tenha acontecido abusando do amor de um dos pais.
9. Evitar gritar. O grito é em si mesmo uma agressão, independentemente do que se diga.
10. Não admitir a negligência (descuido, apatia), nem a paz pobre, mas reclamar do que é preciso reclamar. No amor, é preciso ter um grau de exigência saudável. Sempre temos de buscar o melhor para a pessoa a quem amamos, e às vezes será preciso exigir coisas dela. Quando não há amor, somos indiferentes à superação (ou não) da pessoa, mas, com a pessoa amada, isso jamais pode chegar a acontecer.
11. Não discutir em frente dos filhos, fazer isso privadamente. Discutir às vezes é inevitável, porém, mais inevitável ainda é fazer as pazes amorosamente.
12. Nunca terminar o dia após uma discussão sem recuperar a paz, ainda que o conflito não tenha sido resolvido. A humildade faz ver que o amor prevalece.
13. Quem estiver errado(a), reconheça e peça desculpa. Para muitos, pedir desculpas equivale a uma humilhação, mas não: é grande a pessoa que reconhece que é um ser humano, com qualidades e defeitos, que luta cada dia por superar-se.
14. Quando um não quer, dois não brigam. Quem está errado geralmente é quem mais fala ou grita. Por lógica, quem está mais calmo costuma ver as coisas com maior clareza e poderá dialogar com mais tranquilidade e paz interior.
